Business Reframing^® Fallbeispiel:

Seine Stimme am Telefon erstickte in Tränen. 60% seines Umsatzes sind an einen einzigen Kunden gegangen - und der hat den Vertrag fristlos gekündigt. Die  gelieferten Präzisionsteile hatten Qualitätsmängel. Die Kündigung war rechtlich nicht anfechtbar.

Die Existenz des Unternehmens mit seinen 90 Mitarbeitern war ernsthaft gefährdet. Kurzfristig ging es um das Überleben und wenn das gelingen sollte, mussten danach die Voraussetzungen dafür geschaffen werden, dass ein solcher Einbruch sich nicht wiederholen kann.

Nach mehreren Vorgesprächen mit den Einkäufern des Kunden, der gekündigt hatte, mit dem Unternehmer und seiner Familie, haben wir eine Betriebsversammlung durchgeführt. Anschließend hat es Coachinggespräche mit mehreren Mitarbeitern gegeben. Auch der Unternehmer hatte regelmäßig Coachinggespräche.

Es war notwendig, sich vom Leiter der Qualitätskontrolle zu trennen und ihn durch einen zuverlässigen Fachmann zu ersetzen.

In einer BUSINESS REFRAMING^® Klausur haben 28 ausgewählte Mitarbeiter die Arbeitsabläufe neu konzipiert, das gesamte Unternehmen reorganisiert und auch mehrere Umsetzungen vorgenommen. Es folgte eine intensive Coachingbegleitung bei und nach der Einführung der vereinbarten Umstellungen. ¼ Jahr danach hat eine zweite  BUSINESS REFRAMING^® Klausur stattgefunden, in der die Änderungen nach vorliegenden Erfahrungen bewertet und teilweise angepasst worden sind. Zwei Jahre später - in der Folge einer Verdoppelung der Fertigungskapazität wurden die damit zusammenhängenden Änderungen in einer weiteren Klausur entworfen und vereinbart.   

Als Abschlussveranstaltung wurde ein Betriebsfest gefeiert, zu dem alle Mitarbeiter mit ihren Familien eingeladen waren.

Drei Jahre später hat sich der Umsatz gegenüber der dramatischen Ausgangssituation verfünffacht. Die Produktion musste bereits zwei Mal erweitert werden (durch Ankauf eines Nachbargrundstücks und ein neues Werksgebäude). Das Unternehmen hat jetzt mehr als 200 Mitarbeiter. Die Preise sind nicht flexibel (können nicht erhöht werden). Von den Anforderungen der Kunden her könnte der Umsatz praktisch unbegrenzt gesteigert werden.

Ein weiteres (oder schnelleres) Wachstum ist nur deshalb nicht möglich, weil es sehr schwer ist, ausreichend qualifizierte Mitarbeiter zu finden. Umsatzwachstum kommt nicht vom Wachstum der Märkte, sondern vom Wachstum der Menschen.